문제를 해결하는 기획

저자 한봉주

 

1. 일이란 해결해야 할 문제이다.

문제란 '바람직한 수준'(To-be)과 '현재 수준'(As-is)의 차이이다. 

• 이상추구형: 앞으로 어떻게 할 것인가 하는 경영차원의 문제
• 원상회복형: 이미 일어난 실무차원의 문제
• 사전해결형: 개선하고자 하는 관리차원의 문제

2. 기획은 문제해결의 수단이다.

• 상사가 한번 보고 이해할 수 있도록 핵심 문제를 명확히 해야 한다. 
• 나의 10분이 상사의 10분과 같지 않다.
• 상사가 결정해야 할 사항을 분명하게 제시해야 한다. 
• 끊임없는 문제의식, 문제제기
• 상사에게 아무런 감흥을 주지 못하고 태도/행동에 영향을 주지 못한다면 죽은 스토리(메시지)이다.

3. 기획서, 어떻게 작성할 것인가

• 기획 목적에 적합한가
• 내용이 정확한가
• 간결하게 정리했는가
• 이해하기 쉽게 썼는가
• 논리적 완결성을 갖추었나
• 시의적절한 시점에 보고했는가

4.일처리 5단계 기획서 작성방법

• 입체적 Location 파악 : 자신의 위치를 정확히 파악 (고객, 법규, 경쟁환경 속에 자사의 위치) 
• KFS 추출 : 회사 목표달성 위해 개인 및 단위조직이 해야할 가장 핵심이 되는 과제나 일
  • So What? : 현재가지고 있는 팩트로부터 무엇을 알아낼 수 있지?
  • Why So? : 왜 그렇다고 말할 수 있지?
• 목표 수준 설정 : KFS의 목표 수준을 설정
  • CbA : Challenging but Achievable - 도전할 만하고 달성할 수 있는 목표
  • 구체적, 측정가능, 현실적
• 문제점 도출 :  목표 수준에 도달하는데 있어 장애가 되는 장애요인을 모두 파악
• 문제점 해결방안 수립 및 실행 
  • 해결방안 도출 : 필요 시 전문가 도움 
  • 우선순위 설정 : "급하지만 중요하지 않은 일" 보다 "급하지 않지만 중요한 일"을 먼저 수행 
  • 실행방안 구체적 수립

5. 일 처리 단계별 분석 도구

• 격의 없는 회의 캔미팅 도구 : 브레인스토밍, 6개의 생각하는 모자, 스캠퍼, 명목그룹기법
• 입체적 Location 파악 도구 : 3C 분석, 4P 분석, SWOT 분석, 5F 분석, BCG 매트릭스 분석,
                                               GE 매트릭스 분석, 7S 프레임분석, 5H2W 분석
• KFS 추출 / 목표 수준 설정 도구 : VOC&VOB 분석, 벤치마킹 분석, 파레토 분석
• 문제점 도출 도구 : 문제분석사고기법, 5 why 접근법, 피쉬본분석
• 문제점 해결방안 수립 및 실행도구 : 분할 분석, 역가정 분석, How-How 분석, 단어 다이아몬드 분석,   
                                                            간트차트 분석, 플로우 차트

 

SK 일처리 방법을 알 수 있는 책, 디자인이 깔끔하고 읽기 쉬운 책이었다.